1. Контролер данных

Контролером ваших персональных данных является Trustalveria, зарегистрированная по адресу Via della Bufalotta, 663, 00139 Roma RM, Италия. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, вы можете связаться с нами по адресу help@trustalveria.info или по телефону +390578248272.

Мы назначили ответственного за защиту данных, который следит за соблюдением всех требований законодательства и может ответить на ваши вопросы о том, как мы обрабатываем вашу информацию.

2. Какие данные мы собираем

Информация, которую вы предоставляете напрямую

При регистрации на наши образовательные программы или обращении к нам мы собираем следующие данные:

• Имя и фамилия для персонализации обучения и выдачи документов
• Электронная почта для связи и доступа к образовательным материалам
• Номер телефона для оперативной связи по организационным вопросам
• Информация об образовании и профессиональном опыте для формирования учебных групп
• Платежные данные для обработки оплаты через защищенные платежные системы

Технические данные

При использовании нашего сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы посещаете, и время посещения. Эта информация помогает нам улучшать работу платформы и обеспечивать безопасность.

3. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные только для конкретных целей и на законных основаниях:

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений или профилирования, которое может существенно повлиять на вас. Все решения о зачислении на программы принимаются с участием наших специалистов.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши персональные данные. Передача информации третьим лицам происходит только в следующих случаях:

• Платежным системам для обработки оплаты (все наши партнеры сертифицированы по стандарту PCI DSS)
• Облачным сервисам для хранения образовательных материалов с соблюдением требований безопасности
• Партнерам по видеоконференцсвязи для проведения онлайн-занятий
• Юридическим и налоговым консультантам при необходимости соблюдения законодательных требований

Все наши партнеры связаны договорами о конфиденциальности и обязаны соблюдать требования GDPR. Мы регулярно проверяем их соответствие стандартам безопасности.

5. Международная передача данных

Некоторые наши технические партнеры могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях мы обеспечиваем адекватный уровень защиты через стандартные договорные оговорки, утвержденные Европейской комиссией, или другие законные механизмы передачи данных.

6. Ваши права

В соответствии с GDPR и итальянским законодательством вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. Мы предоставим информацию в структурированном, машиночитаемом формате в течение 30 дней с момента запроса.

Право на исправление

Если вы обнаружили неточности в своих данных, свяжитесь с нами, и мы исправим информацию в течение 5 рабочих дней. Для некоторых данных вы можете самостоятельно вносить изменения через личный кабинет.

Право на удаление

Вы можете запросить удаление своих данных. Однако мы обязаны сохранять некоторую информацию для соблюдения требований налогового и финансового законодательства Италии. После окончания обучения мы храним платежные документы в течение 10 лет согласно требованиям закона.

Право на ограничение обработки

В определенных ситуациях вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных. Например, если вы оспариваете точность данных, мы ограничим их использование до проверки.

Право на возражение

Вы можете возразить против обработки данных на основании законного интереса. В этом случае мы прекратим обработку, если не сможем продемонстрировать существенные законные основания, которые превалируют над вашими интересами.

Как реализовать свои права

Для реализации любого из этих прав отправьте письмо на help@trustalveria.info с указанием вашего запроса. Мы ответим в течение 30 дней. Если запрос сложный или вы направили несколько запросов, срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением.

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода:

• Данные активных студентов хранятся в течение всего периода обучения плюс 2 года после завершения
• Финансовая документация сохраняется 10 лет согласно требованиям итальянского налогового законодательства
• Переписка и запросы через форму обратной связи удаляются через 3 года после последнего контакта
• Технические логи доступа к платформе хранятся не более 12 месяцев
• Данные неактивных аккаунтов (без входа более 3 лет) автоматически архивируются и затем удаляются

После истечения сроков хранения данные безвозвратно удаляются из наших систем с использованием методов, исключающих возможность восстановления.

8. Безопасность данных

Мы применяем современные организационные и технические меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче по протоколу TLS 1.3
• Шифрование чувствительных данных в базах с использованием AES-256
• Регулярное резервное копирование с хранением копий в разных географических зонах
• Ограниченный доступ к данным только для уполномоченных сотрудников
• Двухфакторная аутентификация для доступа к административным панелям
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
• Обучение персонала правилам обработки персональных данных

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookie-файлы для обеспечения функциональности и улучшения пользовательского опыта. При первом посещении вы увидите баннер с просьбой дать согласие на использование необязательных cookie.

Типы используемых cookie

• Необходимые cookie обеспечивают базовые функции сайта и безопасность вашей сессии
• Функциональные cookie запоминают ваши предпочтения (язык интерфейса, настройки отображения)
• Аналитические cookie помогают понять, как посетители используют сайт (с вашего согласия)

Вы можете управлять cookie через настройки браузера или через панель настроек cookie на нашем сайте. Отключение необходимых cookie может повлиять на функциональность некоторых разделов.

10. Права несовершеннолетних

Наши образовательные программы предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные лиц младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей. Если вы считаете, что мы могли получить данные несовершеннолетнего, свяжитесь с нами для немедленного удаления информации.

11. Обновления политики

Эта политика конфиденциальности может обновляться при изменении законодательства или наших процедур обработки данных. О существенных изменениях мы сообщим вам по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Текущая версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией политики.

12. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что ваши права в области защиты данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган. В Италии это Garante per la protezione dei dati personali (Гарант по защите персональных данных).

Контакты надзорного органа: Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, телефон: +39 06 696771, email: garante@gpdp.it

Однако мы будем благодарны, если вы сначала обратитесь к нам напрямую. Мы стремимся разрешить любые вопросы конфиденциальности быстро и честно.